Livraison

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Date de mise à jour : [Date du jour]

Nous vous remercions pour votre confiance et souhaitons vous offrir une expérience de livraison simple et transparente sur www.tatahairbeauty.com.

1. Modes de livraison

1. Retrait sur place (gratuit)

Vous pouvez également retirer directement vos produits au salon du lundi au vendredi aux horaires suivants :

Le matin : entre 08h00 et 09h00

Midi : entre 12h00 et 13h00

Après-midi : entre 16h00 et 17h00

Veuillez nous contacter sur WhatsApp +596 696 17 51 33 afin d’organiser votre heure de retrait ainsi que la géolocalisation précise du lieu de retrait en Martinique.

2. Livraison Colissimo (France et DOM-TOM)

Nous livrons vos commandes via le service Colissimo de La Poste, avec numéro de suivi.

Délais de livraison :

France métropolitaine : 

5 à 10 jours ouvrés après expédition

DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés après expédition

Frais de livraison :
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande selon le poids de votre colis et l’adresse de livraison.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après validation de votre paiement, hors week-ends et jours fériés. Vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.

3. Suivi de livraison

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email vous permettant de suivre votre colis via le site de La Poste.

4. Retards et problèmes de livraison

En cas de retard de livraison, nous vous invitons à vérifier le suivi de votre colis via le numéro de suivi reçu par email. Si le colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous rapidement.

Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs, aux périodes de forte affluence ou aux événements exceptionnels indépendants de notre volonté.

5. Informations importantes

Merci de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de votre commande.

En cas d’erreur d’adresse ou de retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

En cas de colis endommagé à la réception, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures avec des photos à l’appui pour que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

6. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :
Email : tatahairbeauty@outlook.com
Téléphone : +596 696 17 51 33